💰 Política de Reembolso
Nós, do [RY DESIGN STUDIO], nos dedicamos a oferecer um conteúdo feito com paixão por fãs,
para manter viva a memória e a nostalgia das séries que marcaram nossas vidas. Mas, entendemos
que situações imprevistas podem acontecer, e por isso temos uma política clara de reembolso.
🛍️ Produtos Físicos
Você pode solicitar reembolso ou troca em casos de:
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Produto danificado no transporte;
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Erro no envio (produto errado);
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Extravio confirmado pelos Correios ou transportadora.
📅 Prazo para Solicitação:
Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento (ou data estimada de entrega)
com fotos do produto e embalagem, se for o caso.
🔄 Opções de solução:
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Reenvio gratuito (quando disponível);
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Reembolso total do valor pago (produto + frete);
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Crédito para usar no site.
📂 Produtos Digitais (PDFs, e-books, etc.)
Por serem entregues imediatamente após o pagamento e por sua natureza não retornável,
não oferecemos reembolso para produtos digitais, exceto nos seguintes casos:
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Arquivo corrompido ou com erro que impeça a leitura;
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Problemas técnicos de nossa parte no envio.
Nesses casos, tentaremos primeiro reenviar o conteúdo corrigido. Se o problema persistir,
o reembolso poderá ser feito.
❌ Situações que não se aplicam a reembolso:
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Arrependimento após o uso ou leitura do conteúdo;
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Informações incorretas fornecidas pelo comprador (endereço, e-mail etc.);
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Atrasos causados por fatores externos (greves, clima, problemas logísticos dos Correios).
💳 Como o reembolso é feito?
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
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Pix: devolução em até 3 dias úteis.
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Cartão de crédito ou plataformas como Mercado Pago/PayPal: prazo conforme o intermediador (geralmente entre 5 a 10 dias úteis).
📬 Como solicitar?
Envie um e-mail para [Contato] com:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos (se for o caso).
Responderemos o mais rápido possível para resolver com transparência e respeito.